Da giovedì sera Outlook, Teams e gli altri servizi di Microsoft 365 funzionano a singhiozzo in tutto il mondo. Per chi lavora con la posta e i documenti in cloud vuol dire email ferme, riunioni annullate e file condivisi che non si aprono.

Il problema non è ancora risolto del tutto. Intanto vale la pena chiedersi come lavorerebbe la tua azienda se capitasse di nuovo, magari in una giornata con scadenze importanti.

Cosa è successo

I primi problemi sono comparsi il 12 novembre intorno alle 19:30 ora italiana. Microsoft ha confermato malfunzionamenti su Exchange Online (la posta di Outlook), Teams, SharePoint Online, OneDrive e Microsoft 365 Copilot, per utenti di qualsiasi area geografica. Su Downdetector sono arrivate segnalazioni da 74 paesi.

Secondo Microsoft, un numero significativo di server è diventato improvvisamente indisponibile e il carico si è spostato sui server rimasti attivi, che non sono riusciti a reggerlo. L’azienda ha detto di non aver rilevato attività malevole, quindi l’ipotesi di un attacco informatico è esclusa.

Per rimediare, Microsoft ha sospeso gli aggiornamenti in corso, ridistribuito il traffico e riavviato i server coinvolti. La mattina del 13 novembre il ripristino era ancora in corso, con un calo delle segnalazioni.

Notizia aggiornata al 13 novembre 2026, ore 10:00. Lo stato dei servizi in tempo reale è sulla pagina Microsoft 365 Service Status o, per chi gestisce gli account aziendali, nell’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Perché riguarda anche le PMI

In molte aziende posta, chat, videochiamate e archivio documenti passano da un unico fornitore cloud. Funziona bene finché il fornitore regge. Quando si ferma, anche rispondere a un cliente o recuperare un contratto diventa complicato.

Il cloud resta una buona scelta. Conviene però decidere prima cosa fare quando non risponde.

Cosa può fare la tua azienda per non fermarsi

Qualunque piattaforma usi, alcune abitudini riducono l’impatto di un disservizio:

  • Tieni aggiornati numeri di telefono e recapiti di emergenza, così puoi avvisare clienti e collaboratori anche se la posta non funziona.
  • Rendi consultabili offline i file che ti servono ogni giorno, come contratti e listini.
  • Conserva una copia dei dati separata dal servizio principale.
  • Scrivi poche regole chiare su chi fa cosa durante un’interruzione e con quali strumenti si comunica.
  • Fai attenzione alle email che, approfittando del disservizio, chiedono di “reimpostare la password” o “riattivare l’account”: controlla sempre il mittente prima di cliccare.

Scopri di più su: https://papayaweb.it/sicurezza-informatica-e-protezione-dati-come-blindare-lecosistema-digitale-della-tua-azienda/

Controllare prima, non durante

Una mattina senza email può voler dire clienti senza risposta e scadenze mancate. Verificare ogni tanto strumenti, backup e procedure aiuta a scoprire i punti deboli quando c’è ancora tempo per sistemarli.

Scopri di più su: https://papayaweb.it/manutenzione-e-aggiornamento-del-software-perche-e-un-investimento/

Parliamone

In Papaya aiutiamo le aziende a gestire e far crescere i propri strumenti digitali, anche pensando a cosa succede quando qualcosa si blocca.

Vuoi capire se la tua azienda reggerebbe un disservizio come quello di questi giorni?

Contattaci e ne parliamo.

Sito: www.papayaweb.it

Telefono: 06 8952 9101 · 349 166 1756